Software para empresas: ¿Eres dueño o administras una empresa y te estás preguntando qué programas son esenciales para su funcionamiento eficiente? ¡No busques más! En este artículo, te presentamos los 7 tipos de programas y software que toda empresa necesita para operar sin problemas. Desde software de gestión financiera hasta herramientas de comunicación en equipo, descubre cómo estos programas pueden mejorar la productividad y el desempeño general de tu negocio. ¡Sigue leyendo para conocerlos!
¿Qué hace un buen software para tu empresa?
La tecnología ha facilitado el procesamiento de las actividades comerciales diarias y las tareas rutinarias ya que tiene beneficios tangibles e intangibles en una pequeña empresa, los cuales afectan la cultura, las relaciones y la eficiencia de dicha empresa.
Un buen software para tu negocio es el que brinda control y autonomía a los administradores, socios o dueños de las empresas. Al utilizar estas herramientas digitales se pueden monitorear todos los movimientos de la empresa y estar al tanto de las ganancias, los márgenes de gastos y toda la información financiera útil para tomar decisiones convenientes para la compañía en el tiempo preciso.
Los 7 tipos de sofware y programas imprescindibles para una empresa
Lo primero es conocer que hay dos tipos de sistemas que destacan notablemente para la cadena de suministro: los sistemas CRM y ERP.
Un CRM ayuda a gestionar la relación con los clientes, mientras que un ERP gestiona los procesos comerciales de toda la organización. Cada uno es utilizado por las empresas para diferentes objetivos, sin embargo, ambos son implementados para aumentar la rentabilidad.
- CRM (Customer Relationship Management). El Customer Relationship Management o CRM es una herramienta imprescindible para optimizar la gestión de clientes y contactos. Con un buen CRM podrás controlar todos los datos relevantes de tus clientes y potenciales clientes, así como llevar a cabo campañas de marketing eficaces.
- ERP (Enterprise Resource Planning). El software de gestión empresarial (ERP, por sus siglas en inglés) es una aplicación informática que ayuda a las organizaciones a planificar y controlar todos los aspectos de su negocio, desde la producción y el inventario hasta la contabilidad y los recursos humanos.
#1 Software para CRM
Mantener una buena relación con los clientes es esencial para el éxito de cualquier empresa. Si no puedes ofrecer un buen servicio al cliente, es probable que no permanezcan contigo por mucho tiempo.
¿Cómo se puede mejorar el servicio al cliente? Con una herramienta de CRM, por supuesto. Una herramienta de CRM te ayuda a organizar y administrar la información de tus clientes, lo que te permite ofrecerles un mejor servicio.
Hay muchas herramientas de CRM disponibles en el mercado, pero no todas son igualmente eficientes. Aquí están 2 herramientas de CRM que debes considerar para tu empresa:
- Salesforce CRM: Salesforce es uno de los líderes del mercado en cuanto a herramientas de CRM. Ofrece muchas funciones útiles como la gestión de contactos, la creación de campañas y el seguimiento de ventas.
- HubSpot CRM: HubSpot es otra herramienta de CRM muy popular. Ofrece una variedad de funciones, desde la administración de contactos hasta el seguimiento de las ventas. Además, también incluye algunas características únicas como herramientas de marketing y análisis avanzados.
#2 Software para ERP
En general, ERP proporciona una visión completa y actualizada de todos los datos y procesos clave de la empresa en tiempo real.
El software ERP puede implementarse en cualquier tipo de organización, desde grandes corporaciones multinacionales hasta pequeñas empresas locales. De hecho, según algunas estimaciones, más del 80% de las compañías con 500 o más empleados utilizan ERP.
- SAP Business One: SAP Business One es un ERP (Enterprise Resource Planning) diseñado especialmente para pequeñas y medianas empresas. Ofrece una amplia gama de funcionalidades para la gestión eficiente de tu negocio.
- Microsoft Dynamics: Microsoft Dynamics es la solución de Microsoft para planificación de recursos empresariales dirigido a las medianas empresas.
#3 Software para Contabilidad y Finanzas
Contar con un buen sistema de contabilidad y finanzas es esencial para el correcto funcionamiento de cualquier empresa. Existen varias herramientas que pueden ayudarte a llevar un control eficiente de tu negocio. Los software para contabilidad y finanzas más reconocidos son:
- QuickBooks: QuickBooks es un software muy popular entre pequeñas y medianas empresas. Este software te permite llevar un control preciso de todas las operaciones financieras de tu negocio.
- SAP Business One: SAP Business One aparte de ser un ERP (Enterprise Resource Planning) también ofrece funcionalidades de contabilidad y finanzas.
- FreshBooks: FreshBooks es un programa ideal para las empresas que necesitan realizar facturas, seguimiento de gastos y generación de informes financieros.
#4 Software para Gestión de Incidencias y Soporte
Si también estás buscando un software de gestión de incidencias que te ayude a mantener el control sobre todas las incidencias que se producen en tu empresa, también tenemos un par de recomendaciones.
- Zendesk: este software ofrece una amplia gama de características para la gestión de incidencias, incluyendo la creación de tickets, el seguimiento de las mismas y la asignación a los equipos correspondientes. También permite integrarlo con otros sistemas internos, como CRM o ERP.
- Freshservice: se trata de una solución completa para la gestión de servicios, que incluye también un módulo específico para la gestión de incidencias. Ofrece funcionalidades avanzadas como la automatización de flujos y seguimiento de tickets.
#5 Software para Comunicación Interna
Un software para comunicación interna es una herramienta digital que permite a las empresas organizar y distribuir información entre empleados de una forma fluida. Además también facilita la comunicación entre empleados y responsables, o entre empleados y los profesionales de Recursos Humanos.
Asimismo, el aumento del trabajo a distancia o la dificultad para retener talento hacen que un software de comunicación interna para la empresa sea cada vez más indispensable. Algunos ejemplos de este tipo de software para empresas son:
- Slack: Slack es una herramienta de comunicación tipo chat, se puede crear un canal para el equipo y grupos para enfocarse en proyectos o departamentos específicos.
- Microsoft Teams: Teams es también una herramienta similar a Slack, que permite organizar juntas, llamadas y mensajes para que el equipo se mantenga en contacto desde dispositivos móviles, fijos o VoIP.
#6 Software para Administración de las oficinas y del espacio
Un software para administración de las oficinas debe permitir garantizar la funcionalidad, el confort, la seguridad y la eficiencia del entorno construido mediante la integración de las personas, el lugar de trabajo, el proceso y la tecnología.
La gestión y administración de oficinas se utiliza en varias industrias. Aunque hay muchas similitudes en las funciones, cada trabajo de gestión de oficina contiene aspectos específicos que lo diferencian del resto. Dos ejemplos de software para adminsitración son:
- LobbyFix: LobbyFix es un software para el control de entradas y salidas y que agiliza el proceso de seguimiento de todas las personas que entran en un edificio, condominio u oficina.Un administrador de edificios e instalaciones debe poder contar con un sistema de gestión de visitas digital para agilizar y mejorar sus procesos de seguridad.
- eFacility: eFacility es una herramienta para el control eficiente de recursos energéticos. Estas herramientas permiten a los administradores acceder y controlar cosas como las luces del edificio, la calefacción, la ventilación, el aire acondicionado, las cámaras de seguridad, los sistemas de emergencia e incluso el cierre de las puertas.
#7 Software para Gestión de Documentos
La eficiencia en la gestión de documentos es una de las mejores prácticas laborales que pueden existir en una empresa exitosa. Desde el momento en que se crea una empresa, se generan contratos y documentos. Por eso, el tener herramientas y apps para oficinas que faciliten los procesos de trabajo ayuda a aumentar también la rentabilidad. Dos ejemplos de software para gestión de documentos:
- Google Drive: creación, almacenamiento y gestión de documentos de texto, presentaciones y hojas de cálculo en la Nube que sean accesibles desde cualquier lugar.
- Office 365: acceso al conjunto completo de productos de Microsoft y 1 terabyte de almacenamiento en la nube al que puede acceder hasta en 5 de sus dispositivos.